Prix du public

Le prix du public

Le Prix du public est réservé aux entreprises qui souhaitent soumettre à l’évaluation des membres de la Chambre de commerce et d’industrie de Rouyn-Noranda, ainsi que des non-membres, leur service à la clientèle au regard des actions, initiatives et efforts qui les distinguent. Ce prix est réservé aux commerces de détail et aux entreprises de services.

Vous souhaitez faire la différence pour votre entreprise favorite en inscrivant votre vote? Voici les étapes à suivre afin que votre vote soit enregistrée et validé. Le formulaire de vote se retrouve ci-dessous.

  • Premièrement, pour nous assurer que le vote sera équitable pour toutes les entreprises, chaque voteur doit indiquer son adresse courriel (voir ci-dessous).
  • Deuxièmement, vous devez lire les textes de présentation des entreprises dont le dossier de candidature a été retenu par le jury.
  • Troisièmement, pour chacune d’entre elles, vous devez obligatoirement :
    1. Inscrire votre niveau de satisfaction sur une échelle de 1 à un 3 (3 étant le niveau le plus élevé – équivalant à 3 points).
    2. Inscrire un vote pour chaque entreprise.
  • Finalement, vous devez confirmer votre vote.

C’est à ces conditions que votre évaluation sera enregistrée.

Le vote débute à compter du 2 octobre 2019.

Vous avez jusqu’au 13 octobre 2019 pour voter.

Faites vite et n’hésitez pas à encourager votre entourage à faire de même.

Les résultats du vote seront rendus publics lors du Gala des Extras qui aura lieu le 16 novembre prochain.

Bonne chance aux entreprises en nomination!

Depuis 25 ans, Équipements T.N.O. offre à sa clientèle de l’outillage et des équipements lourds de marques réputées pour la construction, l’industriel, le commercial, ainsi qu’une gamme de produits d’équipements et de vêtements spécialisés en santé et sécurité. L’entreprise est aussi fière de faire profiter ses clients et partenaires d’affaires des services de la bannière Lou-Tec, la plus populaire au Québec dans le domaine de la location d’équipements et d’outillages.

Les nouveaux dirigeants, Charles Dion et Kevin Mantha, sont fiers de dire qu’Équipements T.N.O. est « le commerce du parfait retraité » puisqu’on y retrouve beaucoup de petits équipements et d’outillages. Pourtant, leurs âges combinés n’atteignent pas l’âge moyen de la retraite ! Le dynamisme dont ils font preuve et la passion avec laquelle ils dirigent ce commerce en étourdiraient probablement quelques-uns ! Voilà pourquoi ils peuvent compter sur une équipe de vendeurs spécialisés dans les différentes gammes de produits afin d’offrir un service spécialisé aux différentes catégories de clients qui fréquentent le magasin.

Le leadership de ces deux jeunes dirigeants est d’ailleurs un élément-clé dans l’entreprise : ils n’hésitent pas à laisser leurs tâches de côté afin de prêter main-forte aux autres membres de l’équipe lorsque cela est nécessaire, ce qui apporte une grande mobilisation des employés. Cela génère une grande satisfaction pour ces derniers, favorise le travail d’équipe et assure un service à la clientèle d’une qualité irréprochable.

Il faut signaler que Charles et Kevin recrutent leur main-d’œuvre en se basant sur les compétences et les personnalités des candidats. L’expérience de travail est donc reléguée au second plan dans les critères de sélection. L’adéquation des personnalités et la complémentarité des compétences sont pour eux des déterminants pour assurer une atmosphère de travail agréable ainsi qu’un bon contact avec la clientèle !

Le service après-vente personnalisé fait la renommée de l’entreprise, que ce soit grâce aux employés de service qui sont à l’écoute, au service de ramassage et de livraison d’équipements à faire réparer, ou grâce au camion de service. Aucun client ne se sentira laissé à lui-même après un achat.

Équipements T.N.O., c’est un commerce local à grande surface ! Tous les employés le diront, c’est une fierté pour eux d’être un partenaire d’affaire dans l’accomplissement des projets de la clientèle !

Photo Michel Fortin est spécialisé dans la vente et surtout dans le service en photographie dans la région depuis maintenant 40 ans. L’entreprise possède des services de vente d’appareil photo numérique, de drones, d’encadrement, d’infographie, d’impression (photo et différents matériaux et produits personnalisés), de vente (appareils cellulaires, tablettes, montres intelligentes et autres services de mobilité). Au fil des années, l’entreprise familiale a donc su se transformer et s’adapter au marché de la photographie en plein changement.

L’entreprise offre une ambiance de travail et de plaisir qui se reflète bien dans l’approche client. L’implication et le dévouement des employés dans leur travail sont des atouts de taille pour l’entreprise. Sans eux, elle ne serait pas là où elle est maintenant. Les employés peuvent toujours apporter leurs suggestions afin d’améliorer l’entreprise. L’écoute attentive et parfois les discussions non reliées à la vente avec les clients apportent une touche personnalisée et intime à la relation avec la clientèle. Le conseil est toujours là avant, pendant et après la vente. Le personnel est toujours disponible pour dépanner le client.

La passion des propriétaires se ressent dans l’atmosphère de l’entreprise. La présence de Michel en magasin et celle de son fils Marc-Olivier apportent une proximité des relations de vente qu’on ne retrouve pas chez la concurrence des grandes surfaces. Le retour de Marc-Olivier au sein de l’entreprise familiale assure une relève qualifiée. Avec son apport de nouvelles idées et de nouveaux produits, il contribue à garder à jour l’entreprise en matière de tendances. Repensé et optimisé en 2018, le site d’achat et d’impression en ligne est en constante croissance. Son interface simple et son utilisation facile font l’unanimité.

Photo Miche Fortin remercie sa fidèle clientèle d’avoir été présente dans le passé et pour les années à venir.

Solidement implanté depuis une vingtaine d’années, Gym-Fun, est une prématernelle axée sur l’activité physique pour les enfants de 2 ½ ans à 5 ans. L’entreprise prône et croit aux bienfaits de l’activité physique afin de favoriser le développement global de l’enfant. Ceci permet de lui inculquer rapidement le goût de bouger et de canaliser son énergie tout en favorisant la réussite scolaire et l’acquisition de saines habitudes.

La propriétaire, Brigitte Binet, est une éducatrice passionnée de son travail auprès de la jeune clientèle depuis maintenant 30 ans. Elle bénéficie d’une solide expérience faisant en sorte qu’elle sait transmettre sa culture aux enfants. Cette femme de cœur transforme en gestes naturels le fait de côtoyer, d’aider et d’aimer les enfants. Impliquée dans la communauté par son travail et son bénévolat, elle rassure, guide et encourage les parents, leur proposant divers outils pour faciliter un meilleur développement global chez leur enfant. Elle les aide ainsi à devenir meilleurs et offre un choix complet quant à la fréquentation de son établissement.

Afin de favoriser l’intégration de nouvelles clientèles demandant des soins spécialisés, du travail se fait avec différents services gouvernementaux (CLSC, Clair-Foyer, orthophonistes, pédiatres) et intervenants sociaux en petite enfance. Les parents bénéficient ainsi de services de soutien et de conseils pratiques. Fidélité et qualité de services offerts sont donc de mise pour une offre de services professionnels éducatifs spécialisés. Nombre d’enseignants du préscolaire de la CSRN confirment une plus grande adaptation, de meilleures habiletés sociales et une confiance accrue vis-à-vis l’enfant qui fréquente l’entreprise.

Le Centre Déco John David se spécialise dans la vente de peinture, de décorations, de papier peint, de stores et d’accessoires pour peinture. Il offre également les services d’une décoratrice ainsi que la prise de mesure et l’installation de stores.

La fusion en 2018 de Centre Déco Peinture (anciennement Peinture Trépanier), dépositaire des Peintures MF, et de John David, dépositaire des peintures Benjamin Moore, deux des plus prestigieux fournisseurs de peinture au Québec, a favorisé l’offre de produits et services sous un même toit.

L’un des objectifs de la nouvelle entreprise est d’offrir plus de choix en décoration, plus d’outillage et plus de temps de qualité en consultation auprès d’un personnel chevronné et expérimenté. Cet aspect a ouvert de nouveaux horizons aux consommateurs de Rouyn-Noranda.

Dans la foulée de la démarche CulturAT, Centre Déco John David Inc. s’est impliqué dans la murale rendant hommage à Richard Desjardins en fournissant une quantité impressionnante de peinture utilisée pour l’œuvre. C’était la suite logique de sa contribution à la murale Neighbors dans le Vieux Noranda en 2017.

Sur une base régulière, les propriétaires tiennent des rencontres d’équipe pour prendre le pouls du personnel et ils font de même avec les consommateurs afin de déterminer des zones d’améliorations possibles. Dans l’entreprise, la conciliation travail-famille est importante, tout comme les études du personnel à temps partiel. Flexibilité et ouverture aux demandes sont de mise pour assurer une belle ambiance au travail, ce qui a des répercussions sur la clientèle.

Centre Déco John David, c’est plus de 100 ans d’expérience en peinture. Cette entreprise a assurément couvert les murs de la ville !

Pour la petite histoire, rappelons que la transformation du Motel Henri en Résidence Le Bel Âge s’est faite en 1994, faisant de cette dernière l’une des premières résidences privées pour personne âgée autonome à Rouyn-Noranda. Depuis, plusieurs améliorations ont assuré un environnement sécuritaire et agréable. Cette année, des investissements ont été faits dans la salle à manger pour la rendre plus confortable et agréable. Des bacs à jardinage extérieurs sont désormais accessibles pour les résidents.

Spécialisée dans la location de locaux pour une clientèle de personnes aînées autonomes de 70 ans ou plus, l’entreprise offre différents services : alimentation, loisirs, entretien ménager et surveillance 24 heures par jour, le tout sous le couvert d’un service personnalisé et humain qui fait sa marque.

Les membres de la direction et le personnel sont à l’écoute des résidents, interagissent au quotidien avec eux et les connaissent bien, tout comme leurs besoins et ceux de la famille immédiate. Les bureaux de l’administration sont accessibles sans rendez-vous. Une boîte à suggestion permet aux gens de partager leur coup de cœur et d’y insérer leurs demandes. Divers comités favorisent l’investissement de la clientèle dans un milieu de vie chaleureux et permettent de prendre part aux décisions. Enfin, le service aux tables reproduit une atmosphère de salle à manger conviviale qui suscite de bons échanges.

Formulaire de vote

La période de vote est écoulée.